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Se gli articoli non le stanno bene, ha 14 giorni per restituirli (non possono avere segni di usura). Compili il modulo sottostante per registrare il reso.

Dove posso trovare il mio ID ordine?
Il tuo ordine ID si trova sulla conferma dell'ordine, nell'angolo in alto a destra.Hai ricevuto la conferma dell'ordine via mail e trovi una copia anche nel pacco.
Fino a quando posso restituirlo?
Se desideri restituirlo hai fino a 14 giorni per registrare il reso dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.
È possibile scambiare il prodotto?
Non è possibile scambiare direttamente un prodotto. Dovrai restituire il prodotto, ed effettuare un nuovo ordine. Ricorda che hai 14 giorni per registrare il reso del/i prodotto dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Il reso è gratuito?
Quando decide di esercitare il diritto di recesso, le forniremo tutte le etichette di reso necessarie. Verrà applicata la spesa di spedizione del reso pari a 3€ per ogni articolo; il costo sarà visibile nella panoramica dei resi prima dell'invio del modulo di reso. Nel caso abbia ricevuto un prodotto danneggiato o errato, si assicuri di scattare delle foto del capo e/o dei difetti prima di spedire il reso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Appena che il pacco di reso viene restituito al negozio, riceverai un’e-mail di conferma che il tuo reso è stato elaborato. Da lì puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.
Processo per il reso

1. Registrazione dei prodotti che vuoi restituire

2. Imballa gli articoli che desideri restituire nelle borse o scatole in cui sono arrivati. Assicurati che tutti gli articoli siano nel loro imballaggio e nelle condizioni originali, senza aver rimosso le etichette

3. Tagliare la ricevuta di ritorno e inserirla nel pacco con il / i prodotto/ i da restituire

4. Attacca l'etichetta di reso al pacco. Assicurati di non attaccarla direttamente sulla confezione del marchio del prodotto, come ad esempio sulla scatola delle scarpe

5. Consegna il pacco entro 14 giorni

6. Ottieni il rimborso

Nei casi di resi gestiti da DHL Express esiste la possibilità del ritiro al domicilio. Prenota il corriere qui. Trovi le istruzioni su come prenotare un ritiro qui.

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